Études de cas
1er juin 2021

Cas #

2021.02

Hybrider Organisationswandel : Comment une organisation "Führung" sur le thème de l'égalité des chances a été créée

März 2020, Starnberg bei München. Nous avons demandé aux employés de nous dire ce qu'ils pensaient, comme nous l'avons fait au début de l'année dernière - nous voulons, en tant qu'organisation FortSchritt, nous engager activement dans un mouvement d'organisation. L'heure est venue pour l'homme de se mettre à l'abri, et après les réunions d'information en hiver, l'année 2020 sera riche en rebondissements. Doch dann der Lockdown, die Kontaktbeschränkungen und die Einrichtungen im Notfallbetrieb. De bonnes raisons pour redonner la priorité à l'organisation. Mais FortSchritt n'a pas réussi à obtenir la priorité. Il s'agit d'un retour en arrière pour la direction, les employés et les responsables de processus, et d'un partage d'expériences, de compétences et d'exigences en matière d'organisation "hybride".


Inklusion & Vielfalt - mit diesen zentralen Werten setzt die Geschäftsführerin Tatijana von Quadt den Grundstein des bevorstehenden Organisationswandels. En effet, ces femmes ne sont pas seulement concernées par ce qu ' elles font dans leur entreprise et dans leur administration, mais aussi par un plan d'action, comme c'est le cas pour FortSchritt. Votre objectif est d'encourager, par le biais de ce processus, une collaboration plus intense et plus fructueuse, avec beaucoup d'enthousiasme, d'originalité et de projets novateurs. 

Elle est donc prête à adopter de nouvelles méthodes, notamment en ce qui concerne la participation de chaque membre du personnel. "Ich will Ihnen einen Rahmen geben und Sie im Prozess unterstützen" (Je vais donner à mes collègues un moyen d'action et les aider dans leur travail), tel est le slogan de l'une des premières conférences sur l'orientation organisées fin 2019 et auxquelles participent les "Wandelstein".


Der Wandel als Akupunktur-Prozess (Le changement en tant que processus d'action)

Le coup d'envoi du programme "Organisationswandel bei FortSchritt" sera donné en novembre 2019 : Aufbauend aufersten Orientierungs-Workshops mit Führungskräften und Mitarbeitenden aus verschiedenenen Organisationsbereichen startete daraufhin die Proto-Phase. Au cours de cette phase, des équipes distinctes ont été constituées à différents niveaux de l'organisation, afin de définir les principes de l'auto-organisation dans un contexte particulier et de réaliser de petites expériences. Pour le choix des équipes, le centre de la recherche (les établissements) a été placé au centre des préoccupations, ainsi qu'un projet d'envergure, mené par des collaborateurs des établissements et de l'administration sur une base volontaire. 

L'une des principales difficultés rencontrées par les équipes de prototypes était le lieu de travail et l'utilisation de leur propre tunnel. En effet, ce n'est que lorsque l'employé apporte un produit pour son propre travail que la capacité à obtenir des résultats peut être améliorée par un processus plus long. 


Il est important que l'utilisation de l'outil pour le travail personnel soit clairement définie.
- Alícia  

L'objectif de ce projet est d'établir un lien entre deux facteurs de réussite importants : D'une part, il s'agit d'amorcer le processus dans de petites proportions, d'autre part, il s'agit d'assurer la transparence et l'accessibilité pour tous les employés.

"Es war sehr wichtig im Prozess Ängste vor Veränderung abzubauen. Auch meine eigenen Befürchtungen haben eine große Rolle gespielt." reflektiert Tatijana von Quadt die Prozessgestaltung.


Führung - ein Thema für alle 

Le recrutement est un thème central dans le paysage organisationnel de FortSchritt. La plupart du temps, le recrutement n'est considéré que comme une fonction sociale, mais le processus d'intégration repose sur l'existence d'un lien étroit avec le recrutement. 


"Uns war es wichtig, ein breites, ganzheitliches Führungsverständnis zu vermitteln und jedem den Raum zu geben, das Spektrum der Führung selbst zu erkunden."
- Sarah


Les questions relatives à l'emploi personnel, à l'emploi collectif et à la protection de l'environnement ont également été soulevées chez les travailleurs. Cette reconnaissance de la fonction est un concept plus traditionnel, et la possibilité pour les personnes concernées d'obtenir un emploi est limitée. 

Dans les ateliers avec les responsables de la formation, les coachs de la formation et dans l'encadrement des équipes, nous nous sommes demandé : quels outils avons-nous pour travailler ensemble de manière efficace avec cet état de fait de la formation ? Wie können beispielsweise Mechanismen der Entscheidungsfindung oder auch die Arbeit in Rollen helfen, das Spektrum der Führung für uns passend abzubilden ?

L'évolution vers une plus grande égalité des chances dans le domaine de l'emploi n'a pas seulement concerné les employés, mais aussi les cadres, qui ont dû se mettre d'accord sur un mode de fonctionnement différent. L'un des aspects les plus importants de l'entente mutuelle en matière de protection des droits de l'homme est le fait que "von oben" a communiqué avec les personnes concernées pour leur faire comprendre que l'intégrité de l'entreprise est en jeu.

Hybrider Wandel : Contact "ohne" Kontakt

Organisationswandel bei Fortschritt ist ein Prozess, der sich dafür stafür macht, den Mensch ins Zentrum der Organisation zu stellen. Comment gérer ce contact virtuose ? 

Le processus a été modifié une première fois - en plus de plusieurs réunions à l'extérieur, il y a eu deux réunions virtuelles sur une période plus longue, au cours desquelles une formation en ligne a été dispensée. La technologie ne doit pas être considérée comme un obstacle à la réussite. 

Outre les dépassements techniques et professionnels, l'offense des employés au centre de la maladie est également importante.


Je comprends toujours mieux que les employés de Corona Zeit aient été formés à l'art de la formation avec nous et - c'est ce que j'ai ressenti - qu'ils aient utilisé le temps de manière efficace, même s'il s'agissait d'une formation en ligne et, par conséquent, avec certaines exigences.
- Alícia


In gewisser Weise ließ sich die Situation auch besonders gut nutzen. La collaboration avec les équipes de prototypage doit commencer dès le début du travail, à l'intérieur de Fortschritts. C'est ainsi que le processus d'évolution a commencé par une première expérience.


L'ascension vers la virtuosité a donné naissance à une sorte de parcours de combattant et a créé un cadre de référence, que nous avons découvert dans d'autres projets. 
- Sarah

Un champ d'action pour la promotion de l'autonomie, l'orientation et l'expérimentation.

Chaque processus de changement entraîne une réduction et une augmentation de la charge de travail. C'est dans ce contexte que s'inscrit l'année 2020. 


Le point de départ de Pandemie-Einbruch était déjà "parfait", notamment parce qu'il y avait déjà eu un changement complet dans l'organisation et que l'ambiance était excellente. Als aber der Regelbetrieb wieder begann, fiel es schwer zwischen unseren Proto-Meetings im Prozess zu bleiben und bei so vielen aufkommenden Themen nicht an alten Strukturen festzuhalten.
- Sabrina

Comment gérer les processus de transformation à Krisenzeiten ? Möglicherweise birgt ein solcher Prozess in Zeiten der Unsicherheit auch die Hoffnung auf eine neue Stabilität, die den Unsicherheiten der Krise entgegensteht. N'est-ce pas une bonne chose qu'une nouvelle forme de travail permette de répondre directement aux besoins actuels ? Ou est-ce que nous devons faire face à une surcharge de travail inutile, qui n'est pas prioritaire ?

Pour répondre à ces questions, il faut de l'énergie et une bonne gestion de la "propriété", voire de l'habitat. Un élément central du processus était donc très important : "L'organisation personnelle est ce que l'individu fait. Der Organisationswandel seid ihr und ihr seid die Inhaber".


Sobald "Ownership" über den Prozess oder zumindest in Teilen bei der Organisation liegt, ist das ein großer Gelingensfaktor. 
- David

La phase d'élaboration avec les différentes équipes s'est appuyée sur l'objectif de l'égalité des chances, sans que les équipes ne se surpassent elles-mêmes. D'une part, des principes fondamentaux, des pratiques et des conseils d'utilisation ont été mis en place en guise d'orientation et, d'autre part, l'espace d'expérimentation, d'expérimentation et d'auto-apprentissage a été mis en avant. 


Ce qui nous a le plus dérangés, c'est l'utilisation et le test des outils que nous avons reçus en main. C'était très bien et très important de ne pas laisser les "Fehler" se manifester.
- Tatijana

Dazu gehörte auch, über Austausch- und Feedback-Runden die Intensität des Wandelprozesses in den Krisen-Monaten kontinuierlich je nach Bedürfnissen selbst zu justieren und zu regulieren. 

Grâce à l'équilibre comme moyen d'action, à l'orientation et aux petites expériences, les équipes de prototypage ont, au fil du temps, mis en place de nouvelles pratiques et les ont intégrées à l'organisation.

Gekommen um zu bleiben (und zu wachsen)

L'élément le plus important du processus était de faire en sorte que le travailleur soit suffisamment motivé pour pouvoir travailler sans aide. Outre la mise en place d'une culture d'écoute et de réflexion et d'une communication interne ouverte sur le monde, l'arrivée et le soutien d'agents individuels du monde extérieur font partie des principaux facteurs de développement du monde extérieur. Diese haben sich bei Fortschritt mittlerweile als Selbstorganisations-AG organisiert. 


"Nicht nur, dass sie andere anstecken und motivieren, sie schaffen durch ihr Tun auch eine verständliche Übersetzung des Prozesses in eine in der Organisation geteilte Sprache."
- David

Grâce à l'offre d'achat pour le développement de l'organisation et aux avantages considérables en matière d'emploi et d'orientation, des personnes ont été formées dans la société - et certaines d'entre elles se sont senties très fatiguées. Il était important de donner à ces agents motivés de l'Alliance un nouvel élan et de leur permettre d'agir de leur propre initiative.


J'ai appris que notre équipe dispose de bien plus de ressources que nous ne le pensons et que nous parvenons ensemble à des solutions meilleures et plus innovantes que les autres. La motivation augmente lorsque tous les membres de l'équipe s'unissent pour travailler ensemble. Un processus comporte toujours des hauts et des bas. L'homme doit rester à l'écart.
- Sabrina

Nun, nach über einem Jahr des Organisationswandels bei FortSchritt, blickt Geschäftsführerin Tatjana von Quadt zufrieden und zuversichtlich zurück wie auch nach vorn : "Es ist ein wundervolles Miteinander entstanden. Certains se sentent dépassés par leur propre situation et ont trouvé de belles choses. Le processus est d'autant plus difficile qu'il est difficile de trouver une solution à un problème d'entreprise, mais il est également très agréable de voir à quel point notre grande équipe peut travailler ensemble et à quel point nous sommes soudés. Il y a encore beaucoup d'autres possibilités de développement et cela me permet d'envisager l'avenir avec optimisme. Je suis même très enthousiaste. Ich freue mich drauf !"

Intéressé par un échange avec ce projet culturel ?
L'équipe est heureuse de vous rencontrer : Alícia Trepat Pont (alicia@ouishare.net), Sarah Eisenmann (sarah@ouishare.net), David Weingartner (david.weingartner@ouishare.net)


Merci ! Votre inscription a été reçue !
Oups ! Quelque chose s'est mal passé lors de l'envoi du formulaire... Vous vous êtes peut-être déjà inscrit ?